侠之大者

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　　　　　　请您给予更多的赏识与激励 a(UdDy#  
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　　“你最后一次称赞别人是几时？你最后一次被人称赞是几时？很久了，对吗？多鼓励人家，多称赞人家，多看人家的优点，真的那么难吗？”这是新加坡电影《小孩不笨》的片头语。看完影片，我最大的收获与感悟就是：一定不要再吝啬对别人的鼓励与称赞。 oy;T+  
　　有道是：说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。殊不知，这句被好多人当作笑话的名言却道出了一个影响世界的管理定律——皮格马利翁效应（又称罗森塔尔效应或期待效应），其提出者是美国著名心理学家罗森塔尔、雅格布森。 390bXWo  
　　这个著名的定律来自于一个古希腊神话：皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王，性情孤僻、常年独居的他在孤寂中用象牙雕刻了一座美女像。久而久之，他竟对自己的作品产生了爱慕之情。于是，祈求爱神阿佛罗狄忒赋予雕像以生命。阿佛罗狄忒为他的真诚所感动，就让这座美女雕像活了起来。皮格马利翁遂称她为伽拉忒亚，并娶她为妻。在这个神话的基础上，美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森做了一项有趣的研究。他们找到一个学校，从校方得到了一份全体学生的名单。经过抽样后，他们向学校提供了一些学生名单，并告诉校方：通过一项测试发现，这些学生有很高的天赋，只不过尚未在学习中表现出来。其实，这只是从学生的名单中随意抽取出来的几个人。有趣的是，在学年末的测试中，这些学生的学习成绩的确比其他学生高出很多。研究者认为，这就是由于教师期望的影响。由于教师认为这个学生是天才，因而寄予他更大的期望，在上课时给予他更多的关注，通过各种方式向他传达“ 你很优秀”的信息，学生感受到教师的关注，因而产生一种激励作用，学习时加倍努力，因而取得了好成绩。这种现象说明教师的期待不同，对儿童施加影响的方法也不同，儿童受到的影响也不同。借用希腊神话中出现的主人公的名字，罗森塔尔把它命名为皮格马利翁效应，它告诉我们，对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好。反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力。 u[w$0  
　　联系到我们企业的班组管理，扪心自问，我们一定会发现日常管理与皮格马利翁效应间的距离究竟有多远。随着工作、学习节奏的加快和岗位竞争压力的增大，在班组管理中，人们渐渐习惯了对优者奖、劣者罚的简单考核方式，忘记了“尺有所短，寸有所长”、每个人都有自身的闪光点，淡忘了用欣赏、赞美的眼光去看人看事。于是，批评、指责、考核、罚款成了方便、顺手、好用的管理工具，遇事不分青红皂白，一训了之，一扣了之。“沟通就是吃喝，管理就是训人，考核就是扣钱……”，从一些员工对管理者的批评意见中，我们不难发现管理中习惯了却并不一定正确的做法。扣分、扣钱几乎变成了严格管理的代名词，“一听就火”、“拍案而起”、“非治治你不行！”诸如此类的话语哪象咱工友之间融洽关系的写照？透过这些字眼，我们不难发现班组管理中存在的不和谐音符。 cwXh*Q  
　　有什么样的观念就有什么样的管理。笔者熟悉的一个单位推行“差点”管理多年，每季度都评选“差点车间”、“差点工区”、“差点班组”、“差点职工”。结果，几年下来，“涌现出”一大批“差点”！员工们的精神状态可想而知。这样的结果，实在应当归功于那些管理者对“差点”的“渴望与期待”！而另一家企业则大力倡导激励管理，在管理中坚持“奖二罚一”，即对职工的奖励和鼓舞一定大于批评。同时，还常年坚持评选“十大岗位明星”、“十佳技术能手”、“十佳职工家属”……哪怕是举办一台大合唱比赛，也能评选出“最佳指挥”、“最佳团队”、“最佳领队”、“最佳领唱”“最佳服装”、“最佳伴奏”……等等，久而久之，先进、标杆、标兵层出不穷，干部职工心平气顺，士气高昂。不同的态度，不同的理念，不同的管理，其结果竟然有如此的天壤之别，这难道不值得我们广大管理者深思吗？！ e0uIL:V>  
　　说到这里，我不禁又想到世界著名的“Amway”（安利）公司。笔者身边好多人与安利公司员工接触时，老是感到别扭。问他为什么，回答说是感觉安利人“太虚伪、太做作、不自然”，满口对人赞美、满眼尽是优点、满怀对人鼓励……殊不知，这正是安利成功的经验之一。相信人，欣赏人，鼓励人，成就人，这样的环境、这样的氛围难道不是我们所渴望、渴求和期盼的吗？！ YZ8 qqs L  
　　请相信鼓励与赞赏的神奇力量，不要吝啬您对别人的赏识与激励！请记住，当您向别人竖起一个大拇指的时候，同时会有四个手指悄悄地指向自己；您的赞赏激励了别人，别人则会以成长和信任回报您。 6 0qps`  
（毕夏） {cX"p*w]  
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